テクニカル サクセス アカウント マネージャー、Google Cloud コンサルティング（日本語、英語）

仕事内容

• Google Cloud の重要顧客に対する戦略的な技術アドバイザーとして、GCP 上のビジネスクリティカルなワークロードの健全性、安定性、技術的卓越性を維持・向上させる。
• プラットフォームの健全性指標とエンタープライズ対応計画に基づき、技術ガバナンスを確立・主導する。
• 調査やワークショップを通じて、Google Cloud のアーキテクチャおよびベストプラクティスの導入を支援・推奨する。
• アーキテクチャの健全性評価を実施し、堅牢性、スケーラビリティ、復元力の高いワークロード設計を支援する。
• 信頼性に関する重大な懸念事項や技術的障害を分析・解決し、リスクの事前軽減を推進する。
• ワークロードの成功、安定化、継続的な最適化を主導する。
• 顧客の技術的ニーズや障害を Google Cloud のプロダクトチームおよびエンジニアリングチームに伝え、プロダクトロードマップやサービス改善に影響を与える。
• 経営幹部を含むステークホルダーと関係を構築し、ビジネス目標を技術ガバナンスやクラウドアーキテクチャ戦略に落とし込む。

必須要件

• コンピュータサイエンスまたは関連する技術分野の学士号、または同等の実務経験。
• 顧客対応の技術職における10年以上の経験。
• クラウドオペレーション領域で顧客を支援した経験（運用開始、キャパシティプランニング、プロダクトリリース管理、テクニカルサポート、エスカレーション管理など）。
• 技術関係者や経営幹部へのプレゼンテーション経験。技術に詳しくない相手へ技術概念を説明した経験を含む。
• クラウドコンピューティングの基本概念およびエンタープライズアーキテクチャの原則に関する経験（ネットワーキング、コンピューティング、ストレージ、ITセキュリティ、データベース、アプリケーション開発、運用フレームワークなど）。
• 日本語と英語による優れたコミュニケーション能力。
• 日本国内の顧客と直接対応できること。

歓迎要件

• MBA、または経営・技術・エンジニアリング分野の修士号。
• 技術プロジェクト管理または顧客対応業務における5年以上の経験。
• セールス、サポート、プロダクトなどの部門横断型チームと協力し、顧客の成果を推進した経験。
• クラウドコンピューティングの概念（ネットワーキング、IAM、コンピューティング、ストレージ）および運用フレームワーク（ITIL、DevOps、SRE）に関する深い知識。
• 優れたコミュニケーション能力と、変化の速い環境で複数の優先事項を管理する能力。

勤務地

• Tokyo, Japan