顧客開拓リード、Google Cloud コンサルティング（英語、日本語）

仕事内容

• 顧客のGoogle Cloud導入プロセスを主導し、技術的アドバイス、スケジュール、マイルストーン、移行目標、ビジネス変革戦略を管理
• サポートチーム、エンジニア、サイト信頼性エンジニアと連携し、顧客イベントやリリースを計画・推進
• 顧客およびサポートチームと協力して、問題やエスカレーションを解決
• 顧客エンゲージメントの知見をベストプラクティスやアセットとして整理し、パートナー経由のGoogle Cloud導入を支援
• 顧客のビジネスユースケースを抽出し、提供モデルや作業明細書（SOW）へ変換
• ビジネスチームおよびカスタマーエンジニアリングチームと連携し、顧客のユースケースと要件を把握
• アカウントごとのサービス戦略を策定し、サービスビジネスの窓口を担当
• 顧客の技術実装・変革プログラムを支援し、Google Cloud導入による変革を推進

必須要件

• コンピュータサイエンスまたは関連技術分野の学士号、または同等の実務経験
• 顧客対応職種で、ステークホルダーと連携し、顧客の技術実装や変革プログラムの管理に携わった10年以上の経験
• 以下のいずれかの経験：
  • クラウドオペレーション（運用開始、キャパシティプランニングなど）
  • エスカレーション管理
  • ITコンサルティング
• クラウドベースのソリューションを用いた顧客のデジタルトランスフォーメーション推進経験
• エンジニアリング、ビジネス、サポート、プロフェッショナルサービス、分散型チームにまたがる契約管理経験
• サービスアーキテクチャの設計・提供経験
• 英語および日本語による優れたコミュニケーション能力

歓迎要件

• 顧客の組織構造を踏まえた関係構築、サービスソリューションの開発・提案・提供に関する5年以上の経験
• アプリケーションまたはワークロードをパブリッククラウドプロバイダへ移行した経験
• チーム、グループ、事業部門、チャネルパートナー、システムインテグレーター、サードパーティデベロッパーとの協業経験
• ビジネス要件から技術ソリューションを導き出した経験
• 優れたコミュニケーション、プレゼンテーション、問題解決、マネジメントスキル
• 以下のいずれかに関する知識：IT運用、データベースシステム、ネットワーキング、ITセキュリティ、アプリケーション開発、サービスアーキテクチャ、クラウドネイティブアプリケーション開発、ホスト型サービス、ストレージシステム、コンテンツ配信ネットワーク

勤務地

• Tokyo, Japan