ビジネス企画・戦略コーポレートIT オペレーション企画担当社内IT全般のオペレーションを企画し、AI活用や新しい仕組みづくりによる運用業務効率化と従業員体験の向上を推進します。東京

仕事内容

• 社内ITシステムの運用・管理
  • SaaSのアカウント・権限管理
  • PCなどのIT資産・デバイス管理
  • ライセンス管理
• Employee Experience向上および業務効率化の企画・推進
  • 社内IT活用状況の分析に基づく業務改善施策の企画・推進
  • ヘルプデスクの運用管理・品質向上
• ITSMの企画・プロセス改善
  • ITILに準拠したインシデント管理・サービスリクエスト管理プロセスの標準化
  • 業務の自動化・効率化に向けた仕組みづくり
• IT関連プロジェクトへの参画・推進支援
  • 新システム・新サービス（AI活用を含む）の導入
  • ITプロジェクトの推進主導・支援
• 全社業務プロセスの改善
  • 業務要件定義・システム要件定義
  • 現行業務の整理、課題抽出、業務プロセス設計
  • プロジェクトマネジメント

必須要件

• 社内ITヘルプデスク業務のスーパーバイザー、またはシステム運用におけるリーダー経験3年以上
• Windows／Mac OS、Microsoft 365、Google Workspace、各種SaaSツールに関する基本知識
• チームまたはグループ単位の運用改善を継続的にリードした経験3年以上
• 社内業務のDX推進経験3年以上
• ビジネスレベル以上の日本語力

歓迎要件

• ITILに沿った業務設計・運用経験
• マクロ・スクリプト・RPAフロー作成、サービス連携設定などによる業務効率化・自動化の経験
• GAS、スプレッドシート、BIツールなどを用いたデータ集計・分析経験
• ナレッジ活用やチャットボット運用など、問い合わせ自動化の経験
• 最新テクノロジーや国内外のITサービスに関する知識
• SaaSの導入・保守運用経験、またはテクニカルサポート経験
• AIを活用した業務効率化・自動化の経験
• 日常英会話力

勤務地

• 求人本文に具体的な勤務地の記載なし
• 週3日以上出社
• 就業場所の変更範囲：会社の定める勤務地