サポートエンジニア / LINE Developer Product

仕事内容

• LINE Developers Product（LINEログイン、LIFF、Messaging APIなど）を利用する国内外の開発者への技術支援
• 仕様・利用方法・設定方法などの技術的問い合わせへの回答
• 報告された不具合の調査および原因究明
• 技術資料・ドキュメントの作成
• サービス企画担当者などへのプロダクト利用方法に関する助言・コンサルティング
• 技術セミナー、勉強会、教育プログラムの計画立案・実施
• 社内開発者との連携、利用者の声の収集・フィードバック
• 新機能や既存機能の改善提案

必須要件

• インターネットまたはソフトウェア開発に関する知識
• Web・インターネット関連分野でのプログラミング経験（言語不問）
• 英語ドキュメントを読んで理解できる英語力
• メール、チャット、オンラインビデオ会議などによるビジネスコミュニケーションスキル
• 非エンジニア・エンジニア双方に技術的内容を説明するスキル
• 問い合わせ、審査結果、インシデント、利用状況などをもとに課題を分析し、改善施策につなげた経験
• 技術部門・非技術部門との議論、論点整理、意思決定支援、ドキュメンテーションを行うコミュニケーション能力
• ビジネスレベルの日本語力

歓迎要件

• ソフトウェアのデバッグまたはQA経験
• JavaScript・TypeScriptによるソフトウェア作成経験
• AndroidまたはiOS向けアプリケーション作成に関する知識
• API仕様、認証・認可などに関する知識
• 開発者向けドキュメント、ガイドライン、FAQ、社内ナレッジなどの整備経験
• 技術ドキュメントや技術解説記事の作成・執筆経験
• 技術セミナーやエンジニア向けイベントでの登壇・講師経験